济南家政 讯：家庭保洁三百元才起步 起步价里暗藏两三成行规

 家庭保洁有300元“起步价”的说法

“想找人帮忙擦玻璃，就这么点保洁活儿，竟然找不到人来干！”最近，家住中山区山屏街的林女士为寻找保洁工的事闹心不已。她家的房子大概60多平方米，住在3楼，窗户面积一共15平方米。按照目前家政市场上每平方米6元左右的基本收费标准，林女士找保洁工擦玻璃只需花100元。然而，林女士却并没如愿，她咨询了几家家政公司均遭拒绝，被拒的理由是：一般性的家庭保洁，低于300元起步价，免谈。

关于家庭保洁，目前全市家政市场都有比较统一的收费标准，如擦玻璃5元/平方米起，拓荒式室内保洁（不包括擦玻璃）4元/平方米起，定期性室内保洁（不包括擦玻璃）2元/平方米起……虽然定价明确，但如果总价低于300元，就很难找到人来干。这是为什么呢？一些家政公司对此自有说法：现在劳动力成本高，如果接的活太小，家政工来回坐车加上工作时间，有些不值当。因此，他们常常建议雇主再追加一些家政服务，比如收拾房间、清理厨房等。总之，只有一次性收费超过300元，才比较容易安排人手前去服务。而对于这一“没活找活”的特别状况，一些家庭感到有些“消受不起”。

“现在找家政工干活是很平常的事了，普通百姓也都有这方面需求，但一般性家庭保洁300元起步，对普通工薪阶层来说未免有点高。”不少市民对家庭保洁的起步价行规表示无法接受。

“起步价”里暗藏“两三成的行规”

关于“起步价”，有着多年家政工作经验的雷玉霞透露出一个行规：现在的家政公司基本上都是中介性质，他们接到家政订单后，会联系有空闲的家政工，并从中抽取20%~30%的中介费。“打个比方，一个300元的保洁活儿，家政公司至少抽掉60元钱，剩下的240元每人净得120元钱。而如果是200元的订单，刨去抽成，一个家政工拿六七十元，这样一算当然没人愿意干。”雷玉霞告诉记者，她五六年前刚做家政工的时候，家政公司一般抽成为15%，近两年随着客户资源的增多，抽成提高到20%甚至30%。为了确保收入，家政工只能将每次接到保洁订单的总额往上提，不然忙活小半天，才挣几十元钱，太不划算。

那么，应该如何看待家政公司收取中介费呢？对此，辽宁省青年企业家协会副会长、东北亚（大连）投资中心主任路振平从商界人士的角度分析说，在公开的市场环境中，家政公司作为第三方为买卖双方提供信息服务，并积极促成交易成功，适当收取中介费用，无可厚非。“中介收费本身没有问题，最关键是看服务到不到位。”他说，一个正常的企业，由于有人工投入、信息推广、承揽客户及员工培训等多项投入和付出，赚取20%~30%的利润点是正常的。反之，如果家政公司除了提供信息，不承担任何责任也没有任何投入，这个抽成比例就有点高了，最终只能是无端地抬高行业的价格水平，让消费者吃亏。

恰恰是家政公司的一些“无为”做法，令雇主和家政工感到不满。“我以前觉得通过家政公司找人来保洁，至少在安全和质量上会有人把关，结果却令我大失所望。”市民徐女士对家政公司的“无为”甚为不满。去年底，两名中年女士在家政公司的介绍下来到她家做保洁。徐女士家住8楼，考虑到安全问题，徐女士特意和家政公司交代一定要采取安全措施，防止意外发生。但当天，两名保洁工在没有采取任何安全措施的情况下，直接翻身到窗外干活，二人还不以为然地说，平时都是这样干活，公司也从来没给她们配备任何安全设备。事实上，很多家政公司在给家政工登记信息时，只录入姓名和电话，连家政工是否有上岗证和健康证都不在意。很多市民认为，如果家政公司仅仅处于低水平的运营管理，雇主何必额外支付一笔中介费？

谁都可以“对缝”的“无本生意”乱象

“以后要找家政，不用通过家政公司，直接联系我就可以了。”我市月嫂、保姆和家政工几乎每个人都有自己的业务名片，上面除了印有姓名和联系电话外，还涵盖了家政公司所能承揽的业务，如清洗吸油烟机、钟点工、病患护理等。在他们中间流传着这样一个观点：家政中介，是无本生意，只要有客户群，不需办公室，不用营业执照，任何人都可以轻松挣提成。

家政工何女士就是一个典型代表，她本人从事保洁服务多年，积累了不少客户，也认识不少同行。每到年节家政“用工荒”的时候，她的生意就格外红火。“一般来说，当我自己没有时间去接活的时候，就会推荐身边其他姐妹去干，我从中提成10%。”而除了保洁服务，她还对接月嫂服务，一个月1万元的活，介绍成功至少拿1000元好处。

“现在的家政市场确实很乱，亟待管理和整顿。”大连万邦家政总经理李福阳自5年前开办家政公司以来，深刻体会到家政行业的无序和混乱。目前，我市仅有几家大型家政公司比较注重技能培训、安全教育及设施配备，绝大多数家政公司甚至连最基本的吸尘器、安全带等都没有。“家政行业门槛很低，特别是保洁服务，只要拿个抹布上门就行。”李福阳坦言，现在什么人都可以干家政，甚至连家政工自己也能联络生意，从中“对缝”，这种混乱无序的市场，势必会给雇主带来许多隐患。据介绍，一些个人和无德家政公司只挣取中介费，对前来求职的家政工不加任何审查和考核，这往往会让一些有问题的家政工混入雇主家中，出现偷盗等问题。而当家政工在服务中出现意外时，家政公司又往往把责任直接推给雇主。久而久之，这一系列问题，大大降低了家政行业的诚信度。

员工制道路走得不顺畅

据统计，目前我市现有的14万家庭服务业从业人员中，签订劳动合同的不足10%，整个行业门槛低，缺乏统一管理，给这一行业的发展带来不少困扰。近年来，为了破解该问题，市区各级人社部门一直努力通过一些办法，推动家政行业走员工制之路。全市2012年10月出台的新一轮就业政策，还特意提出“补贴社会保险、商业保险、减税、制定家庭服务业培训目录及补贴标准”7项政策引导家政从业人员稳定就业。这一系列新政，可以说在全国也是走在前列的。然而，从目前的实际效果看，家政行业的员工制道路走得并不顺畅。

5年前，万邦家政在成立初期，曾大力倡导员工制管理，并希望通过为家政工参加社保、按月开工资并根据工作量发奖金等办法吸引家政工加入。5年后，万邦家政只有6名固定员工，可以说它的员工制之路走得举步维艰。“整个家政市场都是中介性质，从业人员的心态越来越浮躁，许多人都只顾眼前，宁愿挂靠在不同家政公司每天接一些零散的活，也不愿意在公司统一管理下规范作业。”李福阳说，员工制的第一要务就是要对员工的素质和能力严加培训和监管，但是因为整个市场上都没有这一环节，当一个家政工在其公司里因为某些问题离开后，照样可以大摇大摆地到其他家政公司登记求职，因此，业内很少有人肯买员工制的账。

家政市场的治理和规范迫在眉睫

李福阳的话，代表了许多业内人士的心声。“家政市场的治理和规范已经迫在眉睫。而这除了靠市场调节外，政府也应尽快‘补位’和推动。”

他们认为，目前对于家政市场的规范和发展存在“多头负责”但“分而不管”的矛盾。要解决这一问题，首先应该由政府责成一个部门专门制定出台加快家政服务业发展的实施细则,明确有关政策和相应措施；另外，还要对家政服务的标准提出具体的量化要求，并对家政公司建立准入制度，将那些没有资质、不符合标准的家政公司，尤其是黑中介，从这个行业里驱逐出去。还有专家建议，对家政公司给予培训补贴等政策方面的优惠,鼓励和扶持家庭服务业向产业化和规范化方向发展。