随着生活品质的提高，人们越来越重视家庭保洁。而如今生活节奏加快、工作压力大，许多家庭对清洁打扫这样的家庭服务需求也持续升温。

天气已经转凉，湖城的家庭保洁市场再次进入旺季。本期的“96345・调查”主题就是围绕家庭保洁。

调查采用现场问卷调查、电话访问和微信问卷调查等方式展开，共收到有效问卷近400份。

■多数受访者家里勤打扫

此次受访人群主要集中在三口或四口之家，占了54.9%；和父母同住的为27.45%；15.69%的是二人世界；独居较少，只有1.96%。

而居住面积以两种类型为主，60―100平方米（43.15%）和100―140平方米（35.29%）。其次是60平方米以下和140平方米以上，分别占了11.76%和9.8%。

调查时发现，多数的受访者还是勤于打扫的。45.29%的人每周都会打扫卫生两三次；29.41%的人则会每天打扫卫生。一周1次和一个月两三次的占比相对比较少。

至于保洁的平均时长，有一半的受访者在1个小时能完成；在2个小时左右完成和半小时完成的各占了19.61%和17.65%。3小时以上的则占个位数。

■六成受访者与保洁服务有交集

当聊到对家庭保洁的态度时，43.14%的受访者认为家庭保洁是“必须做的日常家务”。33.33%的人则觉得，这“是生活一部分，能锻炼身体及体验劳动的乐趣”。不过，在23.53%的人眼里，由于各种原因，把它当成了一种负担。

不论是何种态度，家庭保洁总是我们日常生活的一部分，不可或缺。在经济条件允许的前提下，不少人会选择购买服务。有6成的受访者跟家政保洁服务有过交集。其中经常预约家政保洁服务的10.88%，偶尔有的29.41%，曾经有过的19.61%。有4成的人没有预约过。

那么，什么情况下需要专业的保洁服务？在较多的受访者看来，新房装修好后大量的清洁工作令人头疼，这时就急需求助专业保洁人员。其次是过年过节时彻底的大扫除。另外，工作太忙没有时间，自己保洁太累，玻璃窗难擦等原因，都需要专业保洁人员来帮忙。

您觉得什么情况下需要专业的保洁服务？

■保洁服务还是找专业家政机构

面对现在多元化的信息传播渠道，如果要找专业的家政保洁人员，5成的受访者还是选择从专业的家政机构入手。其次较多人选择的渠道是通过熟人介绍。其他的途径，按照占比从多到少依次是网络、报纸、广告纸和电视。

据了解，目前湖州保洁市场服务价格并没有统一的标准，要视服务对象具体家庭情况而定。一般来说，普通家庭日常保洁按时间计算服务价格，新房开荒保洁则按面积计算。

在41.03%的受访者看来，如果要请专业的保洁人员，日常30―35元每小时这个价位比较合理。也有30.33%的人觉得，只要打扫得干净，开荒保洁4―6元每平方米这个价格范围，也能接受。

对于目前家政保洁行业存在的问题，受访者提到最多的是，“从业人员素质参差不齐”。受访者之一的刘女士表示，她找过不少的家政保洁人员，现在湖州市面上，有些属于比较正规的家政中介机构，也有些是个体或小团队。由于行业门槛低，势必会出现从业人员素质参差不齐。

其次的行业问题是“从业人员缺乏培训，服务质量低”。再者是“安全防护措施不到位”和“遇到问题，善后处理比较麻烦”。其他选项也有小部分人提到。