刚需现缺口：

　　个别类别区域性紧张

　　鸡年新春临近，上海的家政服务市场正呈现两个明显变化：一是供给侧因春节回家过年家政服务人员减少；二是需求端因居民外出旅游增多和节假日用工成本增加也同步降低，造成“一老（居家养老护理）一小（月嫂及母婴护理）”刚性需求市场供给紧张，区域性钟点工弹性需求供给有余。

　　市商务委指出，本市家政服务人员约50万，其中家政服务机构内的家政从业人员20多万，市场保障基本平稳。目前总体研判，2017年春节家政市场供需总体平衡，但存在供需匹配信息不够畅通、个别服务类别区域性紧张。

　　引进外援：

　　云贵先行先试

　　记者注意到，为了弥补缺口、保障供应，鸡年新春前，市商务委出台政企联手、稳定市场预期的政策，在持证上门服务试点企业的基础上，发挥本市骨干家政企业市场保障主力军作用。包括“春雨家政”、“大拇指”、“好帮手”、“巾帼园”等沪上36家服务机构将主动承担春节市场保障的工作，通过市商务委的平台向社会公示服务热线电话、经营地址、服务区域等基本信息，承诺节日期间服务热线畅通，持证上门服务，重点保障居家养老和小孩护理等基本的市场刚需。

　　1月28日正月初一，到本月15号左右，就有有不少家政人员开始陆续返乡。沪上各家政公司都提前进行了家政人员储备，部分家政企业在春节期间每家店就储备了50－100名家政人员，以保证春节需求。针对区域性匹配不够畅通问题，借助“互联网+”优势，发挥“悦管家”、“牛家帮”、“云家政”等互联网企业平台信息化优势，借助家政行业“沪商务委家政服务”、“上海家协会员”等微信群，畅通供需信息，统筹全市资源，开展跨区域调配，及时弥补春节市场居家养老等特殊需求短缺。同时，呼吁各家政企业资源共享，提高保障效率。

　　市场有缺口情况下，引进外援、提高供给能力是“当务之急”。记者了解到，新春前，本市规模以上家政服务机构主动与外省市建立对接机制，引进一批家政员，以老带新，强化培训，弥补用工缺口。如牛家帮、悦管家均组织了200-300人的大专院校管培生勤工俭学，无尘珠家政委托浙江职业学校培训了一批家政员，升华家政在山东临沂培训的家政员随时可来沪支援。另外，康乐家、佳旺家政还组建了由爱心人士组成的应急保障分队，开展“小老人”照顾“老老人”活动，确保基本保障不断档。

　　此外，市商务委和外省市相关家政分管部门已进行联系，鸡年新春将探索在云南、贵州先行先试，按上海家政行业标准在当地培训家政服务人员，并鼓励本市有条件的企业到当地设点培训，培训费政府加以支持。

　　多措并举：

　　情感与待遇留人

　　新春期间要留住家政员，首先呼吁协议留人、并建立长效机制。市商务委昨天指出，家政员春节在位及相应经济待遇，在上岗前签订家政格式化“三方协议”时就有明确约定。按协议要求家政员不准在春节期间随便脱离服务岗位，否则应承担违约责任。协议留人现已成为本市春节市场保障的常态化管理机制，从根本上去缓解春节“保姆荒”。

　　据悉，为满足春节期间家政服务的新需求，部分家政企业未雨绸缪，提前2个月对家政服务人员走留进行了摸底，对刚需客户安排人员顶岗；有的企业采取错时休假方法，鼓励家政服务人员提前返乡探亲、春节回沪上班。

　　除了硬性的协议留人，市商务委还呼吁行业企业待遇留人、确保人员在岗。业内人士指出，春节期间家政费用有所提升，如大年夜、初一、初二家政人员的工资至少翻三倍，平日里终点工25元/小时，这三天则为75元/小时，住家毛姆200元/天，这三天则为300－400/天，部分雇主家庭还需给一些过年的红包。

　　记者了解到，家政等家政服务机构，充分发挥经济杠杆平衡市场供需的作用，有的采取发放节日福利，有的给予奖金红包，以待遇稳定队伍,将于农历腊月28、29日，为河南，安徽，江西等地的家政员，开通春节“温暖”大巴，安排专车运送家政服务人员回家过年。近几年，沪上家政市场因春节待遇上涨，成功吸引了一批专门在春节期间回沪服务的家政从业人员。不过，济南家政德林也指出，春节期间部分家政人员在本月10日前或就将被提前约满，市民还是需要进行提前预约。

　　“针对可能出现的供应缺口，督促重点企业落实保障措施。”市商务委指出，缓解家政员的“思乡情结”，用情感留人，也能够适当增加留沪人员。